TRATO DIGNO EN ITUZAINGÓ


Los concejales  de  Ituzaingó  presentaron un proyecto de ordenanza por el cual solicitan establecer en el partido de Ituzaingó el “Trato Digno” en todas aquellas prácticas de atención al público que implique una espera mayor a 60 minutos de a pie o sentado.  Como así también, aquellas acciones que implique permanecer en filas en condiciones de hacinamiento, a la intemperie en el exterior de instituciones, locales comerciales, entidades Bancarias, etc.

Además, los usuarios y consumidores tienen derecho a ser informados por el establecimiento acerca del tiempo de espera aproximado para su atención al momento de la impresión del turno. Asimismo, dicho tiempo de espera no podrá ser superior a los 60 minutos en ningún caso.

El concejal  Roberto Rocha señaló “Este proyecto tiene como objetivo principal hacer cumplir la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor por la cual establece en su art. 8 bis  el Trato Digno. El mismo señala que se deben brindar las condiciones adecuadas de atención para usuarios y consumidores, especialmente al momento de realizar largas filas durante varias horas”.

 

Puntualmente vemos como los jubilados y pensionados, que a diario se dirigen a entidades bancarias para percibir sus haberes, se ven obligados a realizar largas filas y prolongadas esperas , incómodos, sin poder sentarse, con las complicaciones que esto conlleva tanto para la integridad física como en la pérdida de tiempo”, manifestó Rocha

“Es por ello que presentamos este proyecto de ordenanza para que se haga cumplir la ley. Los derechos de los usuarios y consumidores deben ser respetados. En varias ciudades de las provincias de Buenos Aires, Misiones, Entre Ríos, Río Negro y Santa Fe, entre otras, se han adoptado como parámetros de buen trato como ser no exponerlos a esperas superiores a los 60 minutos, no someterlos a las inclemencias del tiempo durante la espera a la atención, ofrecer sanitarios públicos, turnos numerados, asientos de espera y dispensadores de agua entre otros aspectos. Esto es lo que queremos para Ituzaingó”, finalizó Roberto Rocha

 

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